Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
1.1 Predávajúci
Predávajúcim je obchodná spoločnosť:
Obchodné meno: AVAIN PLUS s.r.o.
Sídlo: 805, Kysucký Lieskovec 023 34, Slovenská republika
IČO: 54 326 303
DIČ: 2121649783
IČ DPH: SK2121649783
(platca DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH, registrácia od 01.04.2022)
Zapísaná: v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro
Štatutárny orgán: konateľ
E-mail: essalya.co@gmail.com
Telefón: +421 948 910 547(ďalej len „predávajúci“)
1.2 Kupujúci
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „kupujúci“).
1.3 Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.4 Predmet zmluvy
Predmetom kúpnej zmluvy je predaj potravinárskych výrobkov ponúkaných v internetovom obchode predávajúceho (ďalej len „tovar“).
1.5 Právne predpisy
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho vyplnením a odoslaním objednávkového formulára.
Kupujúci môže uskutočniť objednávku:
bez registrácie, alebo
prostredníctvom užívateľského účtu zriadeného v internetovom obchode.
Pri vytváraní objednávky je kupujúci povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávne alebo neúplne uvedenými údajmi kupujúceho.
Objednávka kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať alebo zrušiť, najmä v prípade:
nedostupnosti tovaru,
vypredania zásob,
zjavnej technickej chyby v cene alebo dostupnosti tovaru,
nemožnosti zabezpečiť dodanie tovaru.
O neakceptovaní alebo zrušení objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný.
Kupujúci berie na vedomie, že fotografie tovaru uvedené v internetovom obchode sú ilustračné a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu tovaru.
Ceny tovaru sú uvedené v eurách a vrátane DPH.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3. Cena, platobné podmienky a dodanie tovaru
3.1 Cena tovaru
Ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné, uvedené v eurách a vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, ktoré sú uvedené samostatne v objednávke pred jej odoslaním.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.
3.2 Platobné podmienky
Kupujúci môže uhradiť celkovú cenu objednávky nasledujúcimi spôsobmi:
bezhotovostne prostredníctvom online platobnej brány,
dobierkou pri prevzatí tovaru.
V prípade bezhotovostnej platby je objednávka považovaná za uhradenú okamihom pripísania platby prostredníctvom platobnej brány.
Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu objednávky vopred, najmä pri opakovaných neprevzatých objednávkach zo strany kupujúceho.
3.3 Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravnej služby Packeta na výdajné miesta alebo na adresu podľa voľby kupujúceho v objednávke.
Tovar je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky.
Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar v čo najkratšom možnom čase, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
3.4 Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v mieste a čase určenom dopravcom.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
Ak kupujúci tovar neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s doručením a spätným doručením tovaru.
3.5 Prechod nebezpečenstva škody
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia. Ak kupujúci tovar neprevezme, nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho okamihom, keď mal možnosť tovar prevziať.
4. Reklamácie a zodpovednosť za vady
4.1 Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je pri prevzatí bez vád, má požadovanú kvalitu, množstvo a vlastnosti uvedené v popise tovaru.
Pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má obmedzenú trvanlivosť, je kupujúci povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr v deň nasledujúci po dni prevzatia tovaru. Neskoršie uplatnené reklamácie nemusia byť uznané.
Zodpovednosť predávajúceho sa nevzťahuje na vady vzniknuté:
nesprávnym skladovaním tovaru po jeho prevzatí,
nesprávnym zaobchádzaním s tovarom,
prirodzenými vlastnosťami potravín,
uplynutím doby minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby.
4.2 Uplatnenie reklamácie
Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu e-mailom na adresu essalya.co@gmail.com a v reklamácii uviesť:
identifikačné údaje kupujúceho,
číslo objednávky,
popis vady tovaru,
fotodokumentáciu vady, ak je to možné.
Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
4.3 Spôsob vybavenia reklamácie
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:
výmenu vadného tovaru,
primeranú zľavu z ceny tovaru,
vrátenie kúpnej ceny, ak výmena nie je možná.
O spôsobe vybavenia reklamácie rozhoduje predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1 Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, najmä e-mailom na adresu essalya.co@gmail.com.
5.2 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu kvality,
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento obal po dodaní porušený,
tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
Tieto výnimky sa vzťahujú najmä na potravinárske výrobky.
5.3 Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy
V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu.
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.
Tovar musí byť vrátený:
nepoškodený,
nepoužitý,
v pôvodnom neporušenom obale.
5.4 Vrátenie platby
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby za tovar najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je doručený vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6. Podnety, sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to e-mailom na adresu essalya.co@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, 011 79 Žilina
https://www.soi.skAlternatívne riešenie sporov zabezpečuje subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR, ktorý je dostupný na:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporovSpotrebiteľ má právo obrátiť sa aj na platformu riešenia sporov online (ODR), ktorá je dostupná na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr7. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia v internetovom obchode predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Zmeny a doplnenia VOP nemajú vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcej verzie VOP.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.